Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos.
La Dulce Libélula es una pastelería orgullosamente mexicana, en la que trabajamos para ofrecerte alimentos de la más alta calidad. Debido a que nuestros productos son de consumo alimentario, los únicos casos en los que se pueden aceptar devoluciones son:
- Garantía de entrega. Si el producto que recibes no corresponde a lo que solicitaste inicialmente y no hay un acuerdo posterior de que se hizo un cambio en el pedido, debes devolver inmediatamente el producto nuevo y solicitar la reposición del producto o la devolución de tu dinero.
- Garantía de calidad. Si el producto presenta un daño grave en su presentación a causa de mal manejo durante la entrega deberás reportarlo al chofer o vendedora al momento de recibirlo tomar foto de evidencia y enviarla al correo hola@ladulcelibelula.com. En este caso deberás devolver el producto como lo recibiste y solicitar la reposición del producto o la devolución de tu dinero.
- No existen cancelaciones de compra, por lo que al confirmar tu compra debes estar seguro que los productos que estás seleccionando son los requeridos.
En caso de que el reembolso proceda, los pagos se harán de acuerdo a tu forma de pago: en efectivo si ordenaste vía sucursal e hiciste pago en efectivo, o a través de las plataforma bancarias en el caso de compras en línea.